Team-Events.ch organise des excursions pour les entreprises dans toute la Suisse.

La compétence sociale est tout aussi importante pour la réussite professionnelle que les connaissances spécialisées. Dans cette formation, vous apprendrez les manières actuelles.

Compétence sociale et bonnes manières

Votre équipe et vous-même êtes-vous en contact avec les clients ? Il vaut alors la peine d'investir dans cet atelier sur l'étiquette dans les affaires, avec des éléments théoriques et des exercices pratiques. Le dirigeant vous montrera avec humour et sans pointer du doigt ce qu'est la compétence sociale dans la vie quotidienne des affaires et grâce à quelles manières vous serez reçu de manière optimale par vos clients. Vous pouvez choisir des modules individuels et réserver l'atelier pour une demi-journée ou une journée entière, avec ou sans déjeuner accompagné.

Contenu de l'atelier

• "Image", qu'est-ce que c'est en fait ?
  
• Pourquoi les premières impressions sont si importantes
  
• Règles de salutation et d'introduction
  
• Capacités douces lors des séances (exercice)
  
• Recevoir les clients
  
• Appels téléphoniques et courriels de classe
  
• Communication respectueuse (exercice de groupe)
  
• Venir à des personnalités différentes
  
• Petits services à grand effet (exercice)
  
• Recevoir les plaintes
  
  
  

  Atelier d'une journée avec déjeuner

  Vous en apprendrez encore plus si vous réservez l'atelier d'une journée avec un déjeuner accompagné ou un déjeuner debout. Vous recevrez d'autres conseils et astuces importants :
  
  Code vestimentaire et langage corporel
  

  • L'aspect cultivé
    
  • Les différents codes vestimentaires (exercice)
    
  • Ce que votre corps dit de vous
    
  • L'effet des couleurs des vêtements (exercice)
  
  Petites conversations et mise en réseau
  
  • Pourquoi les bavardages sont importants
    
  • Sujets de conversation appropriés (exercice)
    
  • Réseautage et maintien du contact
  
  

  L'animateur de l'atelier

  Ce formateur en étiquette, formateur de personnalité, expert en marketing et auteur du guide "Étiquette au bureau : en confiance avec les clients et dans l'équipe" dirige depuis des années des séminaires sur les thèmes de l'apparence et des manières dans la vie quotidienne des entreprises. Elle transmet de manière divertissante comment maîtriser avec succès chaque situation de discussion et comment changer positivement sa propre apparence. Elle compte parmi ses clients des universités de sciences appliquées, des écoles professionnelles, des compagnies d'assurance, des banques, des entreprises industrielles et des sociétés informatiques.

  
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